Умови обміну та повернення товарів

 

 

Обмін та повернення товарів належної якості

 

Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо забезпечити максимальний комфорт під час покупок. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете його обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Щоб ми могли прийняти товар, мають бути дотримані наступні умови:

  • Товар не був у використанні, повністю збережені його товарний вигляд, заводське маркування та упаковка. Він повинен бути в стані, придатному для подальшого продажу.

  • Збережена повна комплектація (включно з подарунками, якщо такі були в комплекті до замовлення).

  • Товар не входить до переліку винятків, встановленого законодавством України (повний перелік можна знайти в Додатку №3 до Постанови КМУ від 19.03.1994 №172).

 

Обмін та повернення товарів неналежної якості або невідповідних замовленню

 

Ми відповідально ставимося до кожного відправлення, проте в окремих випадках можливі помилки. Якщо ви отримали товар неналежної якості (з дефектом) або товар, що не відповідає вашому замовленню, його повернення або обмін здійснюється на наступних умовах:

  • Повернення приймається тільки на відділенні поштового оператора до моменту оплати та прийняття посилки. Обов'язково оглядайте товар при отриманні!

  • Якщо ви виявили невідповідність, відмовтеся від посилки та повідомте нам.

У разі підтвердженої невідповідності товару, всі витрати на зворотну доставку несе Продавець.

 

Процес повернення

 

Щоб швидко здійснити повернення, дотримуйтеся наступних кроків:

  1. Зв'яжіться з нами. Зателефонуйте або напишіть нам, щоб повідомити про бажання повернути або обміняти товар.

  2. Підготуйте товар до відправки. Акуратно упакуйте його в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

  3. Відправте товар. Відправка здійснюється через «Нову Пошту» або іншу службу доставки за домовленістю. Важливо не вказувати послугу «Накладений платіж».

    Адреса для відправки повернень:

    Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Батумська, 11

  4. Надішліть номер ТТН. Повідомте менеджеру номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для відстеження посилки.

 

Повернення коштів та обмін

 

  • Термін повернення коштів: Кошти повертаються на вашу банківську картку протягом 2-7 робочих днів після того, як ми отримаємо та перевіримо товар. Зверніть увагу, що при поверненні товару належної якості вартість безкоштовної доставки, а також всі комісії платіжних сервісів, які поніс продавець, компенсуються за рахунок покупця.

  • Термін відправки товару для обміну: Якщо ви обмінюєте товар, нова посилка буде відправлена протягом 2-7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

 

Хто оплачує доставку?

 

  • Повернення товару належної якості: зворотну доставку оплачує покупець.

  • Повернення товару неналежної якості або невідповідного замовленню: всі витрати на доставку оплачує продавець.

 

Гарантія

 

Ми надаємо гарантію на всі товари відповідно до чинного законодавства України. Гарантійний термін вказаний у гарантійному талоні або на сторінці товару.

  • Умови гарантії: Для отримання гарантійного обслуговування вам необхідно надати заповнений гарантійний талон або номер замовлення.

  • Порядок дій при виявленні несправності:

    1. Зв'яжіться з нами та опишіть проблему, надавши фото/відео.

    2. Надішліть фото гарантійного талона або номер замовлення.

    3. Слідуйте інструкціям менеджера.

Ми можемо відмовити у гарантійному ремонті, якщо виявлено порушення правил експлуатації, механічні пошкодження або стороннє втручання. Доставка товару для гарантійного обслуговування здійснюється за наш рахунок, якщо випадок визнаний гарантійним.