Обмін, повернення та гарантія товарів

Товар вам не підійшов, ви можете його обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів належної якості:

  • Товар не був у використанні, повністю збережені його товарний вигляд, заводське маркування та упаковка. Він повинен бути в стані, придатному для подальшого продажу.

  • Збережена повна комплектація (включно з подарунками, якщо такі були в комплекті до замовлення).

  • Товар не входить до переліку винятків, встановленого законодавством України (повний перелік можна знайти в Додатку №3 до Постанови КМУ від 19.03.1994 №172).

Обмін та повернення товарів неналежної якості:

  • видимі пошкодження, неправильний товар або неповну комплектацію;

  • прихований чи виробничий дефект, який виявився пізніше.

Якщо виробничий або прихований дефект було виявлено після отримання товару, зверніться до нас протягом установленого гарантійного строку. Надайте номер замовлення, опис несправності та, за можливості, фото або відео.

У разі підтвердженої невідповідності товару, всі витрати на зворотну доставку несе Продавець.

Щоб здійснити повернення, дотримуйтеся наступних кроків:

  1. Зв'яжіться з нами. Зателефонуйте за номерами: 050 720-40-20, 068 720-40-20 або напишіть нам на електронну пошту priliv.com.ua@gmail.com, щоб повідомити про повернення або обмін товару.

  2. Підготуйте товар до відправки. Упакуйте його в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

  3. Відправка здійснюється через «Нову Пошту» або іншу службу доставки за домовленістю. Важливо не вказувати послугу «Накладений платіж».

Адреса для відправки повернень:

  • Відділення Нова Пошта: № (вкажіть номер)

  • Адреса: Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Батумська, 11

  • ПІБ: (вкажіть ПІБ отримувача)

  1. Надішліть номер ТТН.

Повернення коштів та обмін

Кошти повертаються на вашу банківську картку протягом 2–7 робочих днів після того як ми отримаємо та перевіримо товар.

Термін відправки товару для обміну: Якщо ви обмінюєте товар, нова посилка буде відправлена протягом 2–7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

  • Повернення товару належної якості: зворотну доставку оплачує покупець.

  • Повернення товару неналежної якості або невідповідного замовленню: всі витрати на доставку оплачує продавець.

Гарантія

Ми надаємо гарантію на всі товари відповідно до чинного законодавства України. Гарантійний термін вказаний у гарантійному талоні або на сторінці товару.

Умови гарантії: Для отримання гарантійного обслуговування вам необхідно надати заповнений гарантійний талон або номер замовлення.

Порядок дій при виявленні несправності:

  1. Зв’яжіться з нами за контактами на сайті:

    • E-mail: priliv.com.ua@gmail.com

    • Телефон: 050 720-40-20, 068 720-40-20

  2. Опишіть проблему та, за можливості, надайте фото/відео.

  3. Надайте фото гарантійного талона або номер замовлення.

Зверніть увагу:

  • Доставка товару для гарантійного обслуговування здійснюється за наш рахунок. Якщо випадок визнаний негарантійним, витрати на логістику несе покупець.

  • Ми можемо відмовити в гарантійному ремонті, якщо виявлено порушення правил експлуатації, механічні пошкодження або стороннє втручання.