Обмен, возврат и гарантия товаров

Товар вам не подошел, вы можете его обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров надлежащего качества:

  • Товар не был в использовании, полностью сохранены его товарный вид, заводская маркировка и упаковка. Он должен быть в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи.

  • Сохранена полная комплектация (включая подарки, если таковые были в комплекте к заказу).

  • Товар не входит в перечень исключений, установленный законодательством Украины (полный перечень можно найти в Приложении №3 к Постановлению КМУ от 19.03.1994 №172).

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества:

  • видимые повреждения, неправильный товар или неполную комплектацию;

  • скрытый или производственный дефект, который выявился позже.

Если производственный или скрытый дефект был выявлен после получения товара, обратитесь к нам в течение установленного гарантийного срока. Предоставьте номер заказа, описание неисправности и, по возможности, фото или видео.

В случае подтвержденного несоответствия товара, все расходы на обратную доставку несет Продавец.

Чтобы осуществить возврат, придерживайтесь следующих шагов:

  1. Свяжитесь с нами. Позвоните по номерам: 050 720-40-20, 068 720-40-20 или напишите нам на электронную почту priliv.com.ua@gmail.com, чтобы сообщить о возврате или обмене товара.

  2. Подготовьте товар к отправке. Упакуйте его в оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

  3. Отправка осуществляется через «Новую Почту» или другую службу доставки по договоренности. Важно не указывать услугу «Наложенный платеж».

Адрес для отправки возвратов:

  • Отделение Новой Почты: № (укажите номер)

  • Адрес: Украина, Днепропетровская обл., г. Днепр, ул. Батумская, 11

  • ФИО: (укажите ФИО получателя)

  1. Отправьте номер ТТН.

Возврат денежных средств и обмен

Денежные средства возвращаются на вашу банковскую карту в течение 2–7 рабочих дней после того, как мы получим и проверим товар.

Срок отправки товара для обмена: Если вы обмениваете товар, новая посылка будет отправлена в течение 2–7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

  • Возврат товара надлежащего качества: обратную доставку оплачивает покупатель.

  • Возврат товара ненадлежащего качества или несоответствующего заказу: все расходы на доставку оплачивает продавец.

Гарантия

Мы предоставляем гарантию на все товары в соответствии с действующим законодательством Украины. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне или на странице товара.

Условия гарантии: Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо предоставить заполненный гарантийный талон или номер заказа.

Порядок действий при обнаружении неисправности:

  1. Свяжитесь с нами по контактам на сайте:

    • E-mail: priliv.com.ua@gmail.com

    • Телефон: 050 720-40-20, 068 720-40-20

  2. Опишите проблему и, по возможности, предоставите фото/видео.

  3. Предоставьте фото гарантийного талона или номер заказа.

Обратите внимание:

  • Доставка товара для гарантийного обслуживания осуществляется за наш счет. Если случай признан негарантийным, расходы на логистику несет покупатель.

  • Мы можем отказать в гарантийном ремонте, если обнаружены нарушения правил эксплуатации, механические повреждения или стороннее вмешательство.